Konuşmada Soruları Cevaplandırma
v Kimse soru sormazsa sen sor.
v Soru sorulurken duruşuna ve beden diline dikkat et.
v Sorulara iyi soru-kötü soru ayrımı yapma.
v Soruyu soran kişinin yüzüne bakarak dinle.
v Soruyu bir de kendin tekrarla ki duymayan varsa duysun.
v Soru birden fazla sorudan oluşuyorsa parçalara bölerek tek tek cevap ver.
v Soruyu soranın lafı fazla uzatmasına ve reklam yapmasına izin verme.
v Sorulara dolaysız ve kısa cevap ver.
v Sinirlenme, nezaketini bozma. Soru sorulurken de cevap verirken de hakimiyeti elinde tut.
v Dinleyicilerle kesinlikle tartışma.
v Cevabı bilmiyorsan bilmediğini söyle.
v Soru-cevap faslının sonunda teşekkür ederek bitir.
Etiketler: Konuşmada Soruları Cevaplandırma